IT-Support & IT-Beratung für Unternehmen
Wenn der Rechner streikt, die E-Mails nicht ankommen oder das WLAN hängt: ein fester Kümmerer statt einer Hotline – jemand, der Ihr System kennt und das Problem löst, per Fernzugriff oder bei Ihnen vor Ort im Ruhrgebiet.
- 1MeldungTelefon, WhatsApp oder E-Mail
- 2Fernzugriffnach Ihrer Freigabe, meist sofort gelöst
- 3Vor Ort, falls nötigHardware, Netzwerk, Umbauten
- 4Kurze DokumentationUrsache und Lösung festgehalten
- Kontakt
- Telefon, WhatsApp, E-Mail
- Remote
- Fernzugriff nach Ihrer Freigabe
- Vor Ort
- Bochum, Ruhrgebiet, NRW
- Modelle
- Einzeleinsatz oder monatliche Betreuung
Kleine Betriebe brauchen keine Hotline mit Ticketnummer, sondern jemanden, der das System kennt, ans Telefon geht und die Störung behebt. Genau das ist unser Support: direkt, ohne Warteschleife, mit Dokumentation dessen, was gemacht wurde.
Viele unserer Kunden betreuen wir nach einem Projekt weiter – Website, Software oder Infrastruktur aus einer Hand bedeutet auch, dass es beim Support keine Zuständigkeitsfragen gibt.
Leistungen im Detail
Störungen beheben
Rechner startet nicht, Drucker druckt nicht, E-Mail geht nicht raus, Website ist offline, Software meldet Fehler. Wir analysieren die Ursache und beheben sie, statt nur neu zu starten.
Fernwartung
Die meisten Probleme lösen wir per Fernzugriff – schnell und ohne Anfahrt. Der Zugriff erfolgt nur nach Ihrer Freigabe und wird danach beendet.
Vor-Ort-Service
Wenn Hardware getauscht, Netzwerk umgebaut oder neue Arbeitsplätze eingerichtet werden: Einsätze in Bochum und im gesamten Ruhrgebiet, nach Absprache in ganz NRW.
Wartung & Updates
Regelmäßige Updates für Betriebssysteme, Software und Website, Kontrolle der Backups, Prüfung von Speicherplatz und Sicherheitsmeldungen – bevor daraus Ausfälle werden.
IT-Beratung
Bestandsaufnahme Ihrer IT, verständliche Empfehlungen, Prüfung von Angeboten anderer Anbieter, Unterstützung bei Entscheidungen zu Hardware, Software und Cloud-Diensten.
Betreuung nach Projekten
Website, Webanwendung oder Infrastruktur, die wir gebaut haben, betreuen wir weiter: kleine Änderungen, Erweiterungen, Sicherheitsupdates.
Kümmerer-Modelle: so betreuen wir Sie
Einzeleinsatz
Sie melden sich bei Bedarf, wir rechnen nach Aufwand ab. Sinnvoll für kleine Betriebe mit wenigen Geräten und seltenen Problemen.
Monatliche Betreuung
Feste Pauschale für regelmäßige Wartung, Updates, Backup-Kontrolle und ein Kontingent an Support. Planbare Kosten, kürzere Reaktionszeit, und wir kennen Ihre Systeme.
So läuft ein Projekt ab
- 1
Sie melden sich
Telefon, WhatsApp oder E-Mail – mit kurzer Beschreibung, was nicht funktioniert.
- 2
Analyse per Fernzugriff
Nach Ihrer Freigabe sehen wir uns das Problem direkt an und beheben es, wenn möglich sofort.
- 3
Vor-Ort-Einsatz, falls nötig
Hardware, Netzwerk oder Umbauten erledigen wir bei Ihnen im Betrieb.
- 4
Kurze Dokumentation
Sie erfahren, was die Ursache war und was gemacht wurde – damit es nicht wieder passiert.
Vor Ort in Bochum, im Ruhrgebiet und in NRW
Für Support-Einsätze, Infrastruktur-Projekte und Telematik-Einbau kommen wir zu Ihnen. Websites und Software setzen wir auch für Kunden außerhalb von NRW um.
Ruhrgebiet
- BochumStandort
- Essenca. 14 km
- Dortmundca. 18 km
- Gelsenkirchenca. 10 km
- Herneca. 6 km
- Wittenca. 9 km
- Hattingenca. 9 km
- Recklinghausenca. 15 km
- Duisburgca. 32 km
- Bottropca. 20 km
- Oberhausenca. 24 km
- Hagenca. 21 km
Rheinland
- Düsseldorfca. 42 km
- Kölnca. 63 km
- Wuppertalca. 25 km
- Mülheim an der Ruhrca. 24 km
Entfernungen Luftlinie ab Standort Bochum. Vor-Ort-Einsätze im Ruhrgebiet in der Regel ohne Anfahrtspauschale, darüber hinaus nach Absprache.
IT-Support & Beratung: häufige Fragen
Wie schnell reagieren Sie bei einer Störung?
Kurzfristig, in der Regel am selben Werktag. Bei Betreuungskunden priorisieren wir Ausfälle, die den Betrieb stoppen. Eine 24/7-Bereitschaft bieten wir bewusst nicht an – dafür sind wir werktags direkt erreichbar.
Was kostet IT-Support?
Einzeleinsätze rechnen wir nach Aufwand ab, Vor-Ort-Termine inklusive Anfahrt im Ruhrgebiet. Für monatliche Betreuung erstellen wir eine Pauschale nach Anzahl der Arbeitsplätze und Systeme. Beides erfahren Sie vorab.
Betreuen Sie auch Systeme, die Sie nicht eingerichtet haben?
Ja. Wir machen zunächst eine Bestandsaufnahme, dokumentieren die Umgebung und übernehmen dann Wartung und Support.
Wie funktioniert der Fernzugriff?
Über ein Fernwartungsprogramm, das Sie starten und freigeben. Sie sehen jederzeit, was passiert, und können die Sitzung beenden. Ohne Ihre Freigabe gibt es keinen Zugriff.
Wo sind Sie vor Ort unterwegs?
Bochum und das Ruhrgebiet: Essen, Dortmund, Gelsenkirchen, Herne, Witten, Hattingen, Recklinghausen, Duisburg. Nach Absprache auch Düsseldorf, Köln und weitere Orte in NRW.
Sprechen wir über Ihre IT.
Kostenloses Erstgespräch – am Telefon, per Videocall oder bei Ihnen vor Ort im Ruhrgebiet. Sie erfahren, was sinnvoll ist, und bekommen ein Angebot mit Festpreis.